ЖУРНАЛ
РИА «Новости» сообщают, что компания Wildberries проведёт расследования обстоятельств недавней массовой драки между грузчиками и охранниками на одном из её подмосковных складов в городе Электросталь. Полиция уже определила круг подозреваемых, большая часть из них задержана и допрошена. Но компания проводит своё внутреннее расследование, потому что если полицию интересует уголовный аспект случившегося, то компанию – организационный.
Вообще в последнее время у компании слишком часто стали случаться негативные инфоповоды. Конфликты клиентов с сотрудниками, бунты работников пунктов выдачи, драки персонала, значительная часть которого мигранты, и недавно ещё огромный пожар на складе в Шушарах, в результате которого погибла оплаченная покупателями продукция, и теперь Wildberries выплачивает уже третью компенсацию продавцам, которые воспользовались её логистикой.
Всё это создаёт серьёзные проблемы для имиджа Wildberries. Проблемы назрели давно, и то, что сейчас прорывается, в ближайшее время не остановить. Поэтому кроме управленцев компании явно нужны серьёзные пиар-специалисты или пиар-агентства, которые серьёзно займутся улучшением её имиджа. Нужны громкие акции типа благотворительности, социальных инициатив и прочих инструментов пиара, влияющих на позитивный рейтинг.
Иначе Wildberries в сознании людей превратится в символ неумелого управления, где экономят на сотрудниках, используют мутные мигрантские схемы, там происходят драки, пожары, а владельцы не могут навести элементарный порядок во внутренних процессах.